K183列车:温情服务 不忘初心
11月8日,K183次列车北京站始发放行时,列车长和勇、张芳正在车门口巡视,接到了北京站值班员用轮椅送过来的一位年轻旅客,这位旅客脚部受了伤行动不便,又没有同行人,列车长张芳迅速安排乘务员段江萍将该旅客送至铺位上,考虑到这名旅客行动上的不方便,专门对这位旅客进行探访,了解旅客需求,并交代软卧当班列车员杜育红一路上对这位旅客端茶倒水,悉心照顾。
列车于9日凌晨抵达南阳,列车长张芳提前就联系车站送来了轮椅,将旅客搀扶下车。旅客走时频频回头,对我们的车长和乘务员连竖大拇哥。这些事情对旅客来说可能是一次被服务的过程,但对我们乘务员来说就是日常工作的常态。
11月14日,K183次列车又迎来两位特殊重点旅客,都是行动不便,列车长张芳赶到现场后与所在车厢列车员共同将旅客安排妥当,旅客连声感谢,对旅客服务周到,热情,待旅客如亲人一直是我们铁路人宗旨,在服务旅客方面,我们组的党员先锋始终走在最前面,以行动践行不忘初心牢记使命,保持高度的责任心和饱满的工作热情,我们就应该尽心尽责地为旅客服务,为旅客办实事,积极主动让旅客出行更美好,让“三保三增”攻坚出成效。让旅途有终点,服务无止境。
据悉,K183次列车,全程1065公里,运行时间约16小时37分,始发站为北京站,途径保定、定州、石家庄、邢台、邯郸、安阳、汤阴、鹤壁、卫辉、新乡、郑州、宝丰,终点站为南阳站,南水北调中线渠首。(和勇)返回搜狐,查看更多
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